The unprecedented impact of COVID-19 has left its mark on most businesses. The financial slowdown caused by the pandemic has left businesses reeling, with 3 in 4 finance leaders expecting significant difficulties in their operations due to the coronavirus.
Le aziende che consideravano il lavoro da casa come un investimento non essenziale hanno sentito rapidamente l'impatto di questa decisione una volta che ai dipendenti è stato consigliato di continuare il loro lavoro dai loro spazi ufficio di fortuna a casa.
A SHIFT IN COLLABORATIVE TOOLS?
Attraverso questi cambiamenti, l'importanza di digital transformation divenne più evidente, in quanto le imprese avevano bisogno di diventare più flessibili. Con lo scambio delle sale riunioni con le videoconferenze, gli strumenti di collaborazione ottimali sono diventati più ricercati che mai.
However, the recent controversies related to the popular video-calling application Zoom has also forced businesses to rethink the reliability of their collaborative tools. It became evident that unprepared companies could no longer maintain their reactive approach to digitally transforming their business processes.
On the other hand, businesses integrating collaborative software best practices have not been as strongly impacted by the change in work venue. Industry-leading collaborative software such as Microsoft Teams has seen an all-time high increase in usage amidst the COVID-19 pandemic, thanks in no small part to the reliability and overall security of the platform.
MAINTAINING CUSTOMER ENGAGEMENT DESPITE COVID-19.
As business reduced their meetings with clients, so too rose the need to maintain brand engagement through social media. Forbes reports that there has already been a 20% increase in social media-related activities by businesses.
Pertanto, la necessità di stabilire una forma multicanale di comunicazione cliente-azienda è diventata più utile che mai, con soluzioni di Customer Relationship Management che si sono dimostrate utili per il mantenimento dei vari canali interattivi scelti.
Through the ability to obtain a 360° view of all interactions with customers on social media, email and messaging, CRM should efficiently assist businesses in making up for the lack of physical presence with a solid, well-rounded digital multi-channel experience.
FINANCE DURING LOCKDOWN?
Data la natura sensibile di queste previsioni, l'accuratezza è fondamentale. Le aziende che non hanno integrato in modo efficace il loro software finanziario con il resto della loro attività in formato digitale, molto probabilmente si troveranno ad affrontare molti ostacoli per avere una chiara visione di ciò che si prospetta per la loro attività.
‘FUTURE-PROOFING’ FOR A POST-COVID-19 WORLD?
Poiché l'incertezza sulla pandemia permane, una cosa è certa, il mondo degli affari non sarà mai più lo stesso. Gli esperti del settore sostengono che questa Digital Transformation è ormai diventata la migliore opzione per garantire che le imprese possano sopravvivere alla prossima crisi.
A Gartner report of 317 CFOs found that 74% intend to permanently shift some staff to work remotely, increasing the need to further invest in digital transformation as a viable solution. However, digitally transforming business processes is no simple task.
Raggiungere i risultati desiderati di un digital transformation progetto, soprattutto mentre si recupera dall'impatto lasciato dalla pandemia COVID-19, non è un'impresa da poco.
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At Exigy, we bridge the gap between business and technology. We are proud to help digitally transform our client’s business processes through the expertise of our consultants and our knowledge of industry best practices. To learn more about how we manage to digitally transform any kind of business, visit us at our DTx page.
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